當香港人在英國職場遇到不公平分工，點解決？🤔

最近喺一個非常受歡迎嘅 Facebook 群組《香港人移民英國資訊分享》中，有位匿名成員分享咗佢喺英國職場上遇到嘅不公平對待。佢表示自己係公司唯一嘅香港員工，負責前線接待顧客。按照公司操作流程，應該輪流接待，根據排隊系統決定接待順序。但近排佢嘅上司特別將佢放喺「永遠嘅頭位」，即每次撳掣準備接待新客人時，輪到嘅總係佢，而其他同事則無需輪替。當佢詢問上司原因時，只得到一句「we can put you in whatever position we want」作答。佢質疑咁樣嘅安排係咪因為歧視，引起群組內好多網友回應。

咁樣算唔算係「歧視」？點解會發生呢種情況？

1. 喺英國如何認定「歧視」？

當遇到唔公平嘅分工，唔少人會即時懷疑係唔係涉及種族歧視。根據英國法例，歧視需要有明確證據顯示因為種族、國籍、宗教、性別等因素而受到不公平對待。如果只係單純覺得被偏向安排繁重工作，未必即刻能被界定為歧視。不少網友亦提出咗同樣嘅見解：「你需要蒐集證據，才可以分辨係咪歧視。正如 Kevin 所講，『佢有好多藉口，好似話你工作能力好，所以比你多啲顧客。』」

2. 點解上司會咁樣安排？可能原因分析

網友們提出幾個原因，可能導致上司特別安排佢去接待更多顧客：

• 效率高導致「能者多勞」：有網友指出，「Jim 提到：『有冇可能係你做嘢太快？如果你嘅顧客滿意度同工作時間都高過其他人，可能顯得其他同事效率低，所以上司就放你喺頭位。』」呢個情況有時會令人感覺上司係利用員工嘅高效率，令其工作量變大。
• 上司對其偏見或利用「冷暴力」迫使其離職：另一種可能係「冷暴力」——某啲上司會將特定員工放喺「高壓」位置，借此迫使員工自行辭職。有網友 Kevin So 表示，「有啲管理者會利用『不公平分配』作為手段，令你辛苦、想離職。」
• 管理層唔會明言效率低，但希望調整節奏：亦有可能係希望員工自行放慢速度，「Will 建議：『調整自己接待速度，觀察每日與其他同事嘅分配比例，長期維持高工量，可以向HR反映。』」

社群建議：點樣應對唔公平分工？👥

喺呢個帖文下，好多香港網友分享咗實用建議，希望能夠幫助到遇到類似情況嘅人：

1. 放慢速度，調整工作節奏
唔少人認為要放慢工作速度，唔使急於接待下一位顧客。「Ryan 提到：『你咪撳住燈，慢慢來，飲啖水先返嚟，用香港銀行teller速度慢慢應付。』」適度調整速度，可以減低過度壓力，同時避免「高效率」變成「高工作量」。

2. 主動與顧客傾談，拉長接待時間
有網友建議，將每次接待當成提升顧客服務質量同練習英文嘅機會。「Zandra 話：『你可以關心客人多啲，花啲時間傾計，增加佢哋嘅滿意度，重質不重量。』」呢個方法唔但可以降低頻繁接客嘅壓力，仲有助於改善顧客體驗。

3. 記錄數據，為投訴做好準備
有網友建議記低自己每日接待顧客嘅數據，備存證據，以防將來需要向公司反映。「Vicky 說：『記錄下你接待顧客嘅時間、數量同排序，萬一有必要可以依據數據向HR提出。』」咁樣可以令公司明白情況，並進行適當調整。

4. 正面思維，利用機會增值自己
好幾位網友建議用正面角度去睇待呢種情況。「Duncan 話：『可以當成練習英文嘅機會，甚至將你嘅工作效率記錄喺CV上，未來求職時能顯示自己係最多客、最有生產力嘅員工。』」呢個思維可以幫助自己喺職場上增值，無論未來換工作定係尋求升職，都可以作為實績展示。

投訴前要考慮嘅因素

最後，亦有部分網友建議唔好輕易將不公平情況直接定義為「歧視」。一位網友表示：「David  說：『唔好太容易將事情扯到歧視層面，先研究是否真係管理手法上問題。』」喺投訴前最好收集足夠嘅證據，以事實為依據，避免過早引起矛盾。

在英國職場遇到不公平情況唔少見，呢位香港朋友經歷嘅問題引發群組內香港人嘅廣泛討論。希望透過分享，能夠幫助到其他在英職場上遇到類似問題嘅移民者。調整心態、靈活應對，無論係通過自我增值，抑或根據情況投訴，呢啲都係保護自己職場權益嘅有效方式。💼💪

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