歐盟近日正式對中國購物平台Temu展開調查，關注其是否未能阻止非法商品的銷售，違反了《數碼服務法》（Digital Services Act，DSA）的規定。此法案旨在規範大型科技平台的行為，保護消費者安全，涵蓋了從Facebook到Google等知名平台。
調查背景：快速增長的“百億富翁購物”平台
Temu自2023年4月進軍歐盟市場以來，憑藉“百億富翁的購物體驗”標語迅速吸引了大批用戶。該平台提供多種中國商品，包括化妝品、服裝、家具及科技產品，目前已有約1億名用戶。歐盟擔憂該平台的監控系統無法有效地阻止“被禁止的商家”重新上架，非法產品在短時間內即再次出現。
多方投訴：仿冒品及非法產品再現
德國、丹麥及愛爾蘭等多個國家相繼提出關於Temu的投訴，稱其平台上頻繁出現仿冒品、藥品、化妝品及玩具，且未充分審核產品是否符合歐盟標準。歐盟專員指出，Temu的控制系統不足，對平台上商品的監控和篩查力度不夠，有可能使消費者受到潛在危險。
此外，Temu的銷售策略也引發爭議，其“遊戲化獎勵”設計可能會增加消費者成癮風險，但平台在風險管控方面力度薄弱。根據《數碼服務法》，若Temu被證實違規，將面臨巨額罰款。
支持調查的聲音
歐盟消費者組織BEUC數位政策專員Fernando Hortal Foronda表示，Temu的諸多問題，包括非法產品和誤導性設計，已被消費者團體識別。英國消費者組織Which?的Rocio Concha也對調查表示支持，並強調英國在消費者保護法方面的不足，建議英國應加強立法以確保網購平台負有更大責任。
Temu的回應：加強合規並簽署合作協議
Temu表示高度重視DSA法規，並積極提升合規系統，以確保消費者安全。公司發言人指出，公司正準備簽署一項《互聯網仿冒品銷售備忘錄》，以促進打擊仿冒品的行業協作，並強調行業協作在保障消費者和知識產權方面的重要性。
✨請加入livinintheuk.com的WhatsApp廣播名單（https://livinintheuk.com/whatsappbroadcast），並參考英國的房地產列表（https://livinintheuk.com/ukpropertylist）。此外，加入我們的WhatsApp群組（https://livinintheuk.com/deals），隨時幫你搜羅最抵嘅優惠及亞馬遜交易！加入我們的Facebook群組（https://livinintheuk.com/whatsappgroup），與更多關心此事的人一起交流。
Source: https://www.theguardian.com/world/2024/oct/31/eu-launches-action-against-shopping-website-temu-over-products
