合約期內手機月費加價：通脹與合約細則導致價格上調
隨著2024年2月公佈的零售價格指數(RPI)達到4.9%，以及消費者價格指數(CPI)為4%，手機用戶正面臨著合約中期的賬單上漲。這一現象並非個別情況，而是大多數手機提供商為應對升級和成本上升而每年小幅調整價格的結果。對消費者來說，這意味著口袋中的錢將變得更少。
不幸的是，基於通脹的價格上漲通常被納入您與提供商簽訂的合約條款中。那麼，當您的賬單突然上漲時，您能做些什麼呢？您有什麼權利呢？本文將解釋合約中的價格上漲是如何運作的，以及您如何學會應對這些變化。
運營商是如何調整合約期內手機賬單價格？
價格上漲通常每年僅發生一次，主要的英國手機網絡將其增加掛鈎於RPI或CPI比率，外加他們自訂的約3-4%的常規金額。
這通常意味著價格上漲範圍在3%到4%之間。但隨著2022年通脹的飆升以及恢復仍然艱難，2024年已經看到至少6%的全面上漲，有些甚至超過了8%。
對於一個典型的每月30英鎊的手機及SIM卡合約，8%的上漲將意味著每月多支付約2.40英鎊。
價格上漲通常在1月和2月被確認，並在3月和4月生效。但由於許多價格上漲是提供商政策的一部分，2024年1月的RPI和CPI數字已經決定了他們的價格上漲將會是多少。
| 手機網絡 | 價格上漲 | 取消選項 |
|---|---|---|
| O2 (及 Virgin Mobile) | 8.8% (2月RPI率 + 3.9%) | 無法免費取消 – 包括在合約條款及條件中 |
| EE (及 BT Mobile) | 7.9% (CPI率 + 3.9%) | 無法免費取消 – 包括在合約條款及條件中 |
| Three | 7.9% (CPI率 + 3.9%) | 無法免費取消 – 包括在合約條款及條件中 |
| Vodafone | 7.9% (CPI率 + 3.9%) | 無法免費取消 – 包括在合約條款及條件中 |
| Talkmobile | 7.9% (CPI率 + 3.9%) | 無法免費取消 – 包括在合約條款及條件中 |
| Tesco Mobile | 7.9% (CPI率 + 3.9%) – 若為非Clubcard價格及合約外 | 無法免費取消 – 包括在合約條款及條件中 |
如何應對價格上漲？
如果您遭遇價格上漲，您可能可以免費終止合約，但這取決於您當前合約的條款和條件。
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大多數網絡被允許按通脹率加上一個固定的額外年度金額來增加他們的月費。他們之所以可以合法這樣做，是因為他們在您簽約時就在合約條款中提到了這一點。
這意味著您不能簡單地取消您的合約而不支付提前終止費。
然而，如果您的合約已經結束，您將有權轉換提供商或向您當前的網絡要求更好的報價，或比較交易並轉換到另一個網絡。
合約期內被過份收費時你的權利是什麼？
當你認為自己在手機賬單上的收費不公平時，你確實擁有權利採取行動。根據Ofcom（英國通信辦公室）的規定，如果你能證明“重大損害”，那麼你可以在不需支付任何費用的情況下退出合約。
Ofcom表示，如果合約期內核心訂閱價格的增加符合這種“重大損害”的要求，並因此引起退訂的權利，他們“可能會這樣處理”。這其實是一種複雜的表達方式，意味著如果你的價格增加了，這可能意味著你可以轉換到另一個交易，而不必買斷合約的其餘部分。
然而，不幸的是，證明與通脹相關的價格上漲造成了重大損害是相當困難的。所以，這是一個有點棘手的問題。你最好的賭注是聯繫你的手機網絡，看看是否能達成某種協議。
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