在2019年,Susan Harries因一宗車禍索償未決期間,選擇駕駛一輛租賃的奔馳車,最終面對高達40萬英鎊的巨額費用,此事件迅速引起公眾和媒體的廣泛關注。Harries女士的遭遇不僅凸顯了消費者在未充分了解合約條款的情況下,使用特定租車服務所面臨的風險,更暴露了保險公司與第三方信貸租車公司 (Credit Hire Company) 之間可能存在的隱秘聯繫及其對消費者潛在的不利影響。
案例背景顯示,Harries女士在事故發生後,為了維持日常生活的需求,選擇了一家聲稱提供“非過錯方免費租車”服務的公司。然而,當事故責任最終落在她身上時,她被迫承擔了這家公司高達40萬英鎊的租車費用。這個案例不僅揭示了在沒有充分理解租車服務條款的情況下,消費者可能面臨的巨大財務風險,同時也反映了在車禍後,保險公司及其合作的信貸租車公司之間的不透明聯繫可能對消費者造成的影響。
喺某啲情況下,保險公司同第三方公司之間可能存在一啲不太明朗嘅聯繫,特別係涉及到信貸租車服務 (Credit Hire Company) 時,這種聯繫的存在,可能導致消費者在車禍發生後被自動或無意中引導至特定的信貸租車服務 (Credit Hire Company)。這種關係可能導致保險公司偏向推薦或引導受害者使用特定嘅信貸租車公司,而未必完全考慮到客戶嘅最佳利益。消費者往往未被充分告知有關服務的所有條款、費用及潛在的財務責任,可能會因為缺乏資訊或在壓力下作出快速決定,而被捲入高昂費用嘅租車協議中,從而在未有充足準備的情況下,最終對佢哋造成財務負擔。
Harries女士的案例強調了對於剛到英國的香港移民來說,了解當地的法律和保險行業的運作尤為重要。在遭遇車禍並需要租車時,必須仔細審查與租車有關的所有條款和條件,確保充分理解可能涉及的費用和責任,從而避免類似的財務困境。
此外,案例亦提醒我們,探索所有可用選項,包括直接通過自己的保險公司安排替代交通方式,不僅可以避免意外的財務負擔,還可以確保在事故發生後獲得更透明和公平的處理。
總結來說,透過深入了解和評估所有可用的服務選項,確保對可能涉及的任何協議和費用有清晰的理解,將有助於在面對不幸事件時,避免不必要的財務風險,並確保能夠獲得最佳的支持和解決方案。
What is Credit Hire Company:
信貸租車公司(Credit Hire Company)係指一種提供事故後租車服務嘅公司,專門為喺車禍中無過錯或過錯未明嘅司機提供臨時車輛。如果最終確定另一方有過錯,呢啲公司會向對方或對方嘅保險公司索取租車費用。但如果租車嘅司機被認定為過錯方,佢哋就需要自己承擔租車嘅費用。信貸租車公司嘅服務聽落去好吸引,因為佢哋通常可以提供即時嘅車輛替代方案,但同時亦帶有一定嘅風險,尤其係喺合約條款同費用結構方面。使用呢啲服務之前,司機需要仔細了解所有嘅條款同條件,以避免未來可能出現嘅高額費用。
如果你捲入車禍:
- 喺現場收集所有可以嘅資訊,拍攝道路同涉事車輛嘅照片,記錄車牌號碼,並獲取駕駛員同目擊者嘅姓名同聯絡資料。
- 立即通知你嘅保險公司。
- 小心網上誤導性廣告。撥打你保單文件上嘅電話號碼。喺車裡保留一份副本。
- 進行索賠。如果你有全面保險,你嘅保險公司應該提供道路救援同替代車輛(如有需要)。你嘅保險費用已經包括咗這些,所以應該使用它。
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Ref: https://www.dailymail.co.uk/news/article-7670005/Woman-given-400-000-bill-driving-hired-Mercedes-accident-claim-resolved.html
Ref: https://www.yourmoney.com/insurance/credit-hire-a-nasty-up-selling-tactic-at-your-most-vulnerable-following-a-car-crash/
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