事件經過|3pm 突發掉線,全國報告飆升 📈
星期一(10月13日)約下午 3 點起,大量用戶同時發現上唔到網:流動數據(4G/5G)同家用寬頻接連失效,Downdetector 回報一度超過 13 萬宗。官方傍晚更新指網絡「正逐步恢復」,並強調 2G 語音通話及 SMS 一直可用。由出事到見到恢復,前後約四小時,屬全國級事故。其間 Cloudflare Radar 觀察到流量近乎「歸零」,NetBlocks 亦定性為全國性中斷,顯示問題並非局部分區,而是影響骨幹或核心系統的級別。
影響範圍|不止 Vodafone:VOXI/Lebara 同步中招、門市與客服亦受困 🏪
今次唔只影響官方用戶,採用其網絡嘅 VOXI(Vodafone 自家 MVNO)同 Lebara(寄生網絡)用戶亦大量報告「完全無數據」。部分用戶指 My Vodafone App 及官網一度難以登入,查唔到服務狀態;線下方面,有門市貼出「網絡故障、未知修復時間」通告,店外有人龍詢問。對在家工作、接單嘅自僱人士影響尤其明顯:寬頻同手機同平台綑綁時,一出事就「雙線斷」。
點解會咁?|技術/設定失誤最可疑,並非黑客攻擊跡象 🧩
官方未交代成因,但多位網絡專家指出,大規模、跨寬頻與流動的同時中斷,常見於:
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核心網絡(Core)軟體更新/配置(Config)出錯:一次錯誤推送,可能令多個節點同時失效;
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路由/DNS 故障:包括 BGP 設定不當,或 DNS 解析鏈路出現錯配;
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冗餘切換失靈:備援系統未能接手,導致「單點失效→全網放大」。
而 2G 語音與 SMS 一直運作,反向印證問題集中在數據面(Packet Core)或上層服務,而唔係所有無線電接入都同時崩潰。暫無證據顯示為大型網攻;若屬惡意攻擊,往往會見到更明顯的異常流量特徵或持續性干擾,而今次屬短時段、可恢復的技術性事故更合理。
現況與後續|官方稱已「逐步恢復」 📜
截至發稿,Vodafone 指出服務已在恢復中,VOXI、Lebara 的狀態亦見好轉。
初到埗英國,生活大小事總有突發。今日 Vodafone 全國大當機,相信唔少人都被逼「離線一會」。唔使驚,加入我哋社群,一齊互相報料、互相幫手——即刻加入 WhatsApp 廣播清單:https://livinintheuk.com/whatsappbroadcast