近日，一位來自Huddersfield的James Flack在曼徹斯特機場短短停車50分鐘後，被收取了驚人的£638停車費，令他大為震驚。😱
事件經過：
James Flack於5月15日星期三，駕駛他的Peugeot到曼徹斯特機場1號航站樓接家人。他在機場的短期停車場停車約50分鐘，從12:35至13:25。機場使用自動車牌識別系統（ANPR），沒有紙質票據或收據，唯一的記錄在於他的銀行對賬單上。
支付問題：
當他準備離開停車場時，根據他的經驗應該支付£12的停車費。但由於出口處支付機的高度、角度和太陽眩光，他無法清楚看到顯示屏上的金額。James插入了他的銀行卡並輸入密碼，隨後閘門開啟，他以為已支付£12。
然而，次日他查看銀行對賬單時，發現被扣除了£638。他聯繫了銀行，但由於已經輸入密碼授權支付，銀行無法取消這筆交易。銀行建議他聯繫機場。
尋求幫助：
James多次嘗試聯繫機場，但自動系統無法接通，最終他通過網站提交了投訴表格。兩週後，他仍未收到回覆。無奈之下，他向《曼徹斯特晚報》尋求幫助。
在《曼徹斯特晚報》介入後，James收到了機場的電子郵件，告知已全額退款£638。機場發言人表示，這是由於技術錯誤所致，並對給James帶來的不便表示歉意。
機場回應：
機場在聲明中提到，James最初提交投訴時輸入了錯誤的電子郵件地址（“hotmil”而非“hotmail”），因此未能及時聯繫到他。機場已處理了全額退款£638，並額外免除了£12的停車費作為善意姿態。
其他類似事件：
這並非曼徹斯特機場第一次出現此類錯誤。今年1月，一位來自Cheshire的女子在機場停車20分鐘被收取了£580。經調查後，機場發現系統未記錄她在12月23日的離開，導致被錯誤計算為停車十天。機場最終向她道歉並退款，並表示將改進系統以防止類似問題再次發生。
英國機場接送服務Facebook專頁（https://www.facebook.com/ukprocab2009/）也遇到了類似問題。他上次在機場停車25分鐘被收取了£986，幾乎支付了這筆巨額費用。由於陽光反射，他無法看清楚顯示屏上的金額。通常他使用非接觸式支付，仔細查看金額後，才發現問題，於是按鈕求助。最終，他被收取了£7並順利離開。
遇到此類情況的建議：
在遇到類似情況時，務必在出口處仔細檢查金額是否正確。如果金額不對，嘗試在閘門處求助，雖然這可能會讓人感到壓力，因為後面可能有車輛在等候，但這樣可以避免支付不正確的高額費用。在停車時務必仔細檢查顯示金額，以免類似情況發生。
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Source: https://www.manchestereveningnews.co.uk/news/greater-manchester-news/driver-left-stunned-after-being-29265150
